Privacidad desde el primer contacto.

Quién recibe su consulta

El responsable del sitio y del primer contacto es EQUILIBRIUM, S.A., en Guatemala. El canal público disponible es WhatsApp, +502 5460 3202. La Licda. Castellanos es la persona designada para atenderlo en esta etapa. También puede usar ese canal para plantear una consulta sobre la información que haya compartido.

Qué hace el formulario

El formulario guiado prepara un borrador en su navegador y abre WhatsApp para que usted decida si lo envía. Sus respuestas no se transmiten al servidor de este sitio ni se guardan en una base de datos de EQUILIBRIUM por completar el formulario. Si envía el mensaje, WhatsApp y EQUILIBRIUM recibirán la información que usted haya incluido; el tratamiento de WhatsApp se rige por su política de privacidad.

El primer mensaje puede revelar su número, nombre de perfil, fecha de contacto y descripción del asunto. Procuramos usarlo para conocer su solicitud, responderle y decidir cómo continuar. La firma podrá proponer otro canal antes de recibir documentos.

Cuándo comienza una relación profesional

Escribirnos no significa que EQUILIBRIUM haya aceptado el asunto, asumido su representación o garantizado una respuesta inmediata. Si existe una citación, audiencia o vencimiento cercano, menciónelo al principio y tome las medidas necesarias para proteger sus plazos sin depender de una respuesta por WhatsApp.

Conservación de mensajes

La directriz comunicada por la firma distingue dos situaciones: las comunicaciones relacionadas con asuntos que EQUILIBRIUM acepte se conservarán en el expediente de forma permanente, sujetas a las obligaciones profesionales y legales aplicables; para consultas no aceptadas y mensajes recibidos por error, el plazo previsto de eliminación es de 90 días. Estos criterios se refieren a los registros bajo control de la firma y no modifican las prácticas propias de WhatsApp. Si desea consultar el tratamiento de un mensaje concreto, escríbanos al número indicado arriba.

Visitas al sitio y proveedores

El código de esta versión del sitio no incorpora publicidad, perfiles de seguimiento ni un formulario que envíe sus respuestas a un servidor. El alojamiento en Cloudflare puede procesar datos técnicos de la visita, como la dirección IP y datos de tráfico, para entregar y proteger el sitio. Algunas funciones de seguridad de Cloudflare pueden usar cookies técnicas. Consulte la información de privacidad de Cloudflare.

Los enlaces a WhatsApp o fuentes externas lo llevan fuera de EQUILIBRIUM; cada servicio aplica sus propias prácticas. Si cambiamos el formulario, habilitamos analítica o incorporamos otro canal, actualizaremos esta información.

Consultas sobre su información

Puede escribir al +502 5460 3202 para preguntar qué información proporcionó, solicitar una corrección o plantear su eliminación. La respuesta se evaluará según el tipo de asunto y las obligaciones profesionales o legales que correspondan. Evite incluir nuevos datos sensibles en esa solicitud inicial.